Preguntas frecuentes

Los soportes XPower traen antena o multicontacto de regalo según el modelo, cuando los compras en Chedraui, Coppel, Soriana o La Comer. No se cobra aparte; va en la caja. No todos traen lo mismo.

Traen antena: XF-700, XT-700, MT-1040, MT-1055 y XF-1200.

Traen multicontacto: XT-900, MT-1070, AX6-800 y AX6-1000.

El SFL-1960 no trae antena ni multicontacto: en la caja van el soporte y la tornillería para tablaroca y para ladrillo.

Si en anaquel no ves el accesorio, pide la caja cerrada de ese modelo.

Sí se puede, pero únicamente con el modelo XPower SFL-1960. En una pared con bastidor metálico no es posible anclar a los travesaños, porque la lámina de metal no sujeta un taquete de forma segura. El SFL-1960 no los necesita: está diseñado desde cero para fijarse a la tablaroca misma, sin depender de los travesaños, y por eso funciona igual con bastidor metálico que con bastidor de madera. Está limitado a pantallas de hasta 60 pulgadas y hasta 35 kg. Ningún otro modelo XPower —fijo, de inclinación o de movimiento— puede instalarse en tablaroca.

En ladrillo común y en concreto el taquete estándar sujeta bien. En algunas paredes de México se usa un ladrillo gris, muy poroso: ahí el taquete corto de la competencia no queda firme. Nosotros estudiamos qué tornillo y qué taquete sí sujetaban y encontramos que había que poner un taquete y un tornillo más largos. Van en la caja de los modelos para muro (XF, XT, MT y AX6). El SFL-1960 también se puede instalar en ladrillo o concreto; en tablaroca es el único que sirve.

Sí, pero solo con el SFL-1960. Ese soporte se atornilla a la tablaroca misma. No hace falta buscar el poste de metal o de madera que va detrás del panel.

La mayoría de los soportes para TV se sujetan con 4 tornillos. El SFL-1960 se sujeta con 10, puestos a dos alturas distintas, para que el peso de la tele se reparte y no se concentre en cuatro puntos. Hay que usar los 10 tornillos; el diseño está pensado con todos.

Los otros modelos XPower (fijos, inclinables o de brazos) no son para tablaroca. Van a ladrillo o a concreto. El SFL-1960 también se puede poner en ladrillo o concreto. Llega hasta 60 pulgadas y 35 kg.

Sí, si la pared es de ladrillo o de concreto en buen estado y el soporte se instaló con los taquetes de la caja. El peso no queda en un solo tornillo: el soporte lo reparte en varios puntos de la pared.

Una tele de 75 pulgadas suele pesar entre 25 y 38 kg. El XF-700, por ejemplo, está calculado para 60 kg. No uses un soporte que trabaje al límite.

Si la pared es de tablaroca, no aplica esta respuesta: ahí solo entra el SFL-1960, hasta 60 pulgadas y 35 kg.

El tiempo que tarda la instalación de un soporte de pantalla es de aproximadamente 30 a 60 minutos para una persona con herramientas básicas, incluyendo el tiempo para taladrar la pared.

Las herramientas necesarias para instalar el soporte son: taladro eléctrico, broca adecuada para el tipo de pared y de la medida sugerida para los taquetes incluidos, nivel de burbuja (o aplicación Nivel en teléfono inteligente), flexómetro, martillo, llave Allen (generalmente incluida en los modelos que la requieren), desarmador plano y de cruz. Se recomienda también tener a la mano una llave de trinquete (matraca) con su juego de dados para facilitar la instalación.

Sí, el soporte incluye tornillos y taquetes para la pared. En la caja de cada XPower vienen dos juegos: uno para colgar la tele al soporte (tornillos M4, M6 y M8, numerados) y otro para fijar el soporte al muro (taquetes y tornillos de pared). Samsung usa tornillo M8 desde 43 pulgadas; en 32 y 40 pulgadas usa M4 o M6. El tornillo de tu tele ya viene incluido, sea de la marca y del tamaño que sea. No tienes que comprar ningún tornillo aparte. Los taquetes de acero expansivos van solo en el AX6-800 y en el AX6-1000. No son "para pantallas de más de 80 pulgadas": son de esos dos modelos. En algunas paredes de México hay un ladrillo gris, muy poroso. Por eso en XF, XT, MT y AX6 el taquete de muro va más largo. El SFL-1960 lleva el kit para tablaroca.

Para verificar que el soporte quedó bien fijo antes de colgar la TV, jale el soporte hacia abajo con ambas manos tratando de imitar el peso de la pantalla o un poco más. Si no cede, está correctamente instalado.